Objetivo

• Proporcionar al participante, las herramientas necesarias para desarrollarse como Instructor Interno, bajo el estándar de “competencias” para la formación de empleados comprometidos y orientados al aprendizaje, todos los niveles de la organización.

Temario

• Parte I - EL INSTRUCTOR INTERNO Y SUS RESPONSABILIDADES.
• ¿Qué es una venta?
• ¿Qué es un Instructor Interno?
• ¿Cómo se relaciona con su organización?
• Habilidades requeridas
• Herramientas básicas del Instructor
• Andragogía y dominios del aprendizaje
• Redacción de objetivos de aprendizaje
• Carta descriptiva o de navegación
• Contrato de aprendizaje
• Tipos de Aprendizaje y tipos de participante
• EJERCICIOS DEL MÓDULO.

• Parte II - EL INSTRUCTOR INTERNO FRENTE AL GRUPO. ¿CÓMO CONDUCIR UNA SESIÓN?
• Preparación de los materiales
• Apertura de la sesión/curso/taller
• Desarrollo de la sesión. Tiempos y actividades.
• Técnicas de Instrucción.
• Dinámicas de Grupo/GAMIFICACIÓN
• El Instructor Interno y SU motivación
• Estrategias para facilitar el aprendizaje.
• EJERCICIOS DEL MÓDULO

• Parte III - EVALUACIÓN DE LAS SESIONES Y EL INSTRUCTOR COMO AGENTE DE CAMBIO
• Evaluación diagnóstica, Evaluación del aprendizaje y Evaluación de reacción.
• Informe ejecutivo o final
• Relación y cuidado de los CLIENTES internos
• Impacto del Entrenamiento en la organización
• ¿Cómo actúa un Instructor como agente del Cambio?
• EJERCICIOS DEL MÓDULO

Objetivo

• Al término del curso el participante será capaz de administrar volúmenes grandes de información usando fórmulas, funciones y herramientas avanzadas de Excel, de tal forma que haga que Excel sea un aliado en su trabajo, optimicen sus tiempos y aumenten su productividad.

Temario

• FÓRMULAS Y FUNCIONES
• Funciones Lógicas
• Funciones de Tiempo
• Funciones de Búsqueda
• Funciones combinadas o anidadas.
• Auditoría de fórmulas y seguimiento.
• Manejo de fórmulas con nombres
• Manejo de funciones con nombres

• FORMATO CONDICIONAL
• Aplicado al Texto
• Aplicado a Fechas
• Aplicado a Números
• Administración de Reglas
• Reglas Personalizadas con Fórmulas
• VALIDACIÓN DE DATOS
• Configuración, mensaje de entrada y error
• Número entero y número decimal
• Fecha y hora
• Longitud de texto
• Tipo Lista

• ESQUEMAS Y SUBTOTALES
• Ordenar datos por columna
• Aplicar esquema
• Manejo de subesquemas

• FILTROS AVANZADOS
• Copiar a
• Asignar nombre a rango
• Definir rango de criterios
• Definir área de extracción
• Combinar con Macro

• MANEJO DE DATOS EXTERNOS (TEXTO WEB XML)
• Importar datos de texto delimitados
• Importar datos de texto de ancho fijo
• Importar datos de una página web
• Importar datos tipo XML

• INTRODUCCIÓN A MACROS
• Grabar Macro (Crear una nueva Macro a partir de acciones ejecutadas en Excel – Automatización de Tareas)
• Guardar Archivo habilitado para macros
• Introducción al editor de visual basic
• Edición de una macro
• Tipos de ejecución de macros
• Automatización del Filtro Avanzado con Macros

Objetivo

• El participante conocerá los elementos clave del método de entrevista por competencias, para identificar el nivel de conocimientos, habilidades y actitudes del candidato, a fin de evaluar el grado en el que cubre el perfil que está buscando.
• Desarrollará habilidades que le permitan aplicar de manera efectiva el modelo de entrevista por competencias.

Temario

• 1. Elementos clave a considerar para un sistema de selección confiable

• 2. Selección basada en competencias

• 3. Qué son las competencias y cómo podemos medirlas

• 4. Entrevista por competencias: predecir comportamientos futuros del candidato

• 5. Evaluación de competencias: tres áreas a identificar a través de preguntas

• 6. Tipos de preguntas:
• Teóricas
• De comportamiento
• Inductivas

• 7. Identificación de candidatos con competencias vagas o incompletas

• 8. Práctica de entrevista

Objetivo

• El participante mejorará su comunicación escrita en distintos contextos.

Temario

• 1. VENTAJAS DE UNA CORRECTA COMUNICACIÓN ESCRITA
• Ventajas personales y profesionales de una clara comunicación escrita.
• Análisis de los principales problemas de redacción y sus herramientas para corregirlos

• 2. ACTUALIZACIÓN SIMPLE DE ASPECTOS BÁSICOS DE ORTOGRAFÍA
• Uso de mayúsculas y minúsculas, acentuación, reglas, puntuación, signos complementarios

• 3. TEXTOS FUNCIONALES Y RECURSOS DISCURSIVOS EN LOS NUEVOS CONTEXTOS
• Propósito comunicativo
• Problemáticas de redacción en diversos contextos y medios comunicativos
• Paráfrasis, elaboración de párrafos, idea principal y secundaria, estructura de un texto
• Prácticas de comunicación escrita aplicados a corregir problemáticas personales o profesionales

• 4. CARACTERÍSTICAS Y TIPOS DE TEXTO ADECUADOS A LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
• Adecuación, coherencia y cohesión
• Textos claros, objetivos y asertivos
• Brevedad, sencillez, claridad, precisión.
• Proceso creativo de redacción

Objetivo

• Desarrolla competencias como Auditor Líder de un Sistema de Gestión Integrado para las áreas de calidad, medio ambiente-seguridad y salud en trabajo, a través de nuestro próximo curso.
• Generar competencias para participar en el diseño e Implementación de Sistemas Integrados de Gestión.
• Desarrollar habilidades para la participación en equipos de auditorías de sistemas de gestión basados en la norma 19011 de auditorías.

Temario

• MÓDULO I – ENFOQUES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
• a) Conceptos básicos de gestión por procesos para Sistemas de Gestión
• b) Conceptos básicos de pensamiento basado en riesgos y oportunidades
• c) Conceptos básicos de contexto organizacional

• MÓDULO II – ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

• CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
• a) Conocimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
• b) Determinación del alcance del sistema de gestión
• c) Comprensión de las necesidades y expectativas de los trabajadores y de otras partes interesadas
• d) Sistema de Gestión y sus procesos

• LIDERAZGO Y COMPROMISO
• a) Política
• b) Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
• c) Consulta y participación de los trabajadores

• PLANIFICACIÓN
• a) Acciones para abordar riesgos y oportunidades
• b) Objetivos y planificación para lograrlos
• c) Planificación de los cambios

• SOPORTE
• a) Recursos
• b) Competencia
• c) Toma de conciencia
• d) Comunicación
• e) Información documentada

• OPERACIÓN
• a) Control y planeación operacional

• EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
• a) Seguimiento, medición, análisis y evaluación
• b) Auditoría interna
• c) Revisión por la dirección

• MEJORA
• a) No conformidades
• b) Incidentes Acciones correctivas
• c) Mejora continua

• AUDITORÍAS INTEGRALES HSEQ BASADOS EN ISO 19011
• a) Conceptos básicos de auditorías
• b) Programa de auditorías, riesgos de auditoría, preparación y gestión
• c) Plan de auditoría, preparación
• d) Listas de verificación o chequeo
• e) Selección del equipo auditor
• f) Ejecución de la auditoría (Técnicas y Métodos)
• g) Preparación de la auditoría
• h) Reunión de apertura
• i) Técnicas de la Auditoría
• j) Redacción No Conformidades
• k) Reunión de cierre
• l) Presentación de los hallazgos de la auditoría.
• m) Conceptos básicos de Auditorías Remotas
• n) Preparación del informe
• o) Auditorías de Seguimiento
• p) Conceptos básicos del proceso de certificación
• q) Examen de conocimientos

Objetivo

• Al término del taller los participantes conocerán técnicas y el proceso para proporcionar una retroalimentación efectiva, que permita mejorar el desempeño de los colaboradores.

Temario

• 1.-La retroalimentación como herramienta para desarrollar a los colaboradores.
• 2.-Técnicas de retroalimentación.
• 3.-Proceso de una retroalimentación efectiva.
• 4.-Registro de evidencias.