Objetivo

• Desarrolla competencias como Auditor Líder de un Sistema de Gestión Integrado para las áreas de calidad, medio ambiente-seguridad y salud en trabajo, a través de nuestro próximo curso.
• Generar competencias para participar en el diseño e Implementación de Sistemas Integrados de Gestión.
• Desarrollar habilidades para la participación en equipos de auditorías de sistemas de gestión basados en la norma 19011 de auditorías.

Temario

• MÓDULO I – ENFOQUES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
• a) Conceptos básicos de gestión por procesos para Sistemas de Gestión
• b) Conceptos básicos de pensamiento basado en riesgos y oportunidades
• c) Conceptos básicos de contexto organizacional

• MÓDULO II – ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

• CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
• a) Conocimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
• b) Determinación del alcance del sistema de gestión
• c) Comprensión de las necesidades y expectativas de los trabajadores y de otras partes interesadas
• d) Sistema de Gestión y sus procesos

• LIDERAZGO Y COMPROMISO
• a) Política
• b) Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
• c) Consulta y participación de los trabajadores

• PLANIFICACIÓN
• a) Acciones para abordar riesgos y oportunidades
• b) Objetivos y planificación para lograrlos
• c) Planificación de los cambios

• SOPORTE
• a) Recursos
• b) Competencia
• c) Toma de conciencia
• d) Comunicación
• e) Información documentada

• OPERACIÓN
• a) Control y planeación operacional

• EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
• a) Seguimiento, medición, análisis y evaluación
• b) Auditoría interna
• c) Revisión por la dirección

• MEJORA
• a) No conformidades
• b) Incidentes Acciones correctivas
• c) Mejora continua

• AUDITORÍAS INTEGRALES HSEQ BASADOS EN ISO 19011
• a) Conceptos básicos de auditorías
• b) Programa de auditorías, riesgos de auditoría, preparación y gestión
• c) Plan de auditoría, preparación
• d) Listas de verificación o chequeo
• e) Selección del equipo auditor
• f) Ejecución de la auditoría (Técnicas y Métodos)
• g) Preparación de la auditoría
• h) Reunión de apertura
• i) Técnicas de la Auditoría
• j) Redacción No Conformidades
• k) Reunión de cierre
• l) Presentación de los hallazgos de la auditoría.
• m) Conceptos básicos de Auditorías Remotas
• n) Preparación del informe
• o) Auditorías de Seguimiento
• p) Conceptos básicos del proceso de certificación
• q) Examen de conocimientos

Objetivo

• Al término del taller los participantes conocerán técnicas y el proceso para proporcionar una retroalimentación efectiva, que permita mejorar el desempeño de los colaboradores.

Temario

• 1.-La retroalimentación como herramienta para desarrollar a los colaboradores.
• 2.-Técnicas de retroalimentación.
• 3.-Proceso de una retroalimentación efectiva.
• 4.-Registro de evidencias.

Objetivo

• El participante conocerá el funcionamiento de MS Excel y lo empleará generando hojas de cálculo para la aplicación básica, optimizando así sus tiempos en la elaboración de información.

Temario

• 1.- Introducción.
• a) La hoja de cálculo y sus herramientas.
• b) Punteros y atajos de medición y navegación.

• 2.- Las hojas de cálculo en un libro de trabajo.
• a) Cambiar a otra hoja de un libro.
• b) Seleccionar hojas contiguas y no contiguas.
• c) Duplicar hojas de trabajo dentro de un libro.
• d) Desplazamiento sobre la hoja de cálculo.
• e) Uso de cuadros de diálogo.

• 3.- La hoja de cálculo, punteros y atajos de Teclado de edición y navegación.
• a) Reglas para la introducción de datos.
• b) Entrada y tipos de datos en la hoja de cálculo.
• c) Edición y selección de datos.

• 4.- Formato de celdas
• a) Formato de celdas.
• b) Alineación del contenido de las celdas.
• c) Formato de números y textos.
• d) Formato de filas y columnas.
• e) Ocultar filas y columnas.
• f) Aplicación de formatos existentes en otras celdas.
• g) Ocultar filas y columnas.
• h) Aplicación de formatos existentes en otras celdas.

• 5.- Filtrado y clasificación de datos.
• a) Ordenar datos.
• b) Filtrar Datos.

• 6.- Creación de fórmulas en la hoja de cálculo.
• a) Operadores aritméticos.
• b) Operadores de comparación.
• c) Referencia de celdas: simples, absolutas, mixtas.
• d) Copiar y mover fórmula.

• 7.- Funciones Matemáticas básicas.
• a) Suma, Promedio, Min, Max, Redondear, Entero
• b) Impresión de fórmulas.
• c) Ocultar/Mostrar barra de fórmulas.

• 8. Creación de gráficos.
• a) Estilos de gráficos.
• b) La barra de herramientas gráficas.
• c) Agregar títulos a la gráfica, agregar leyendas
• d) Combinación de distintos tipos de gráficas.
• e) Utilizar imágenes para representar series de datos.

• 9.- Impresión y diseño de hoja de cálculo.

Objetivo

• Proporcionar a los participantes las herramientas básicas para evaluar a los individuos a través de las pruebas psicométricas que más se utilizan dentro del proceso de selección de personal, proporcionándoles la información y material necesarios para su adecuada aplicación e interpretación, con el fin de elegir a los mejores candidatos para el puesto.

Temario

• MÓDULO I

• 1. Qué son las pruebas psicométricas.
• a. Qué es la psicometría y qué son las pruebas psicométricas.
• b. La importancia de las pruebas psicométricas en recursos humanos.
• c. Cómo elegir la batería más adecuada, según el puesto.
• 2. Pruebas de inteligencia más utilizadas en el área laboral.
• a. Qué es la inteligencia.
• b. Barranquilla Survey Intelligence Test BARSIT.
• c. Test Matrices Proyectivas de Raven Escala General.
• d. Test IG 2

• MÓDULO II

• 3. Comportamiento en el Trabajo
• a. Perfil Personal DISC
• b. Sistema Gerencial Cleaver
• c. Inventario de Preferencias Personales de Kostick.

• MÓDULO III

• 4. Pruebas de personalidad más utilizadas en el área laboral.
• a. Qué es la personalidad.
• b. Test 16 FP de Catell.
• c. Perfil e Inventario de la Personalidad de Gordon.
• d. Inventario de Personalidad para Vendedores
• 5. Integración del reporte psicométrico
• a. Qué es el reporte psicométrico laboral.
• b. Importancia en el entorno laboral.
• c. Cómo comunicar los hallazgos al empleador.

Objetivo

• El participante conocerá la metodología de ventas consultivas con el fin de formar profesionales integrales que tengan la autoridad para sugerir soluciones que le sean de suma utilidad al cliente potencial.

Temario

• 1. El personal branding de un asesor de ventas consultivas:
• a.Autoridad y
• b.Reputación

• 2. El arte de hacer preguntas… de poder

• 3. El método SPIN para conocer al cliente y sus expectativas

• 4. La especialidad de la casa: convertir la necesidad del cliente en una propuesta asertiva

• 5. ¿Cómo vender tú propuesta?

• 6. No des explicaciones de más en aprovecha el momento para aplicar cierres de ventas

Objetivo

• Comprender los requerimientos para la constitución, integración, organización y funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene en los centros de trabajo, así como su importancia y documentación de las mismas.

Temario

• 1. COMISIÓN DE SEGUIRDAD E HIGIENE
• a. Objetivo
• b. Campo de aplicación
• c. Referencias
• d. Definiciones
• e. Obligaciones del patrón
• f. Obligaciones de los trabajadores

• 2. CONSTITUCIÓN E INTEGRACIÓN DE LAS COMISIONES
• a. Criterios de constitución e integración
• b. Acta de constitución

• 3. ORGANIZACIÓN DE LAS COMISIONES
• a. Funciones de los integrantes
• b. Funcionamiento de las comisiones

• 4. CAPACITACIÓN DE LAS COMISIONES
• a. Criterios de capacitación
• b. Programa de capacitación.